Domande & Risposte

FAQ

Come funziona il sito?
Hai la possibilità di scegliere quale Tipo di Viaggio ti interessa, oppure l'Area Geografica del tuo viaggio e/o le Date. Se non hai ancora le idee chiare fatti ispirare dalla nostra Mappa Climatica. A parte le partenze di gruppo con accompagnatore tutti gli altri itinerari possono essere personalizzati e adattati alle tue esigenze

Come lavora Gaia?
Ognuno di noi è innamorato e specializzato in una determinata area geografica che visita periodicamente per rimanere sempre aggiornato. Non crediamo nei tuttologi, per questo a seconda della destinazione parlerai con persone diverse. Non chiedere a Gianni una crociera, è probabile che ti faccia naufragare, ma se gli domandi dell'Africa comincerai a sognare. Il nostro motto è molto semplice: Fai ciò che ti piace e lo farai nel modo migliore!

In quanto tempo avrò una risposta?
Gli itinerari su misura più complessi possono richiedere alcuni giorni, perché dobbiamo scrivere e ricevere le risposte spesso da più fornitori. Per quelli più semplici ti risponderemo in giornata. Se è la prima volta che ci contatti ti chiameremo al telefono o fisseremo un incontro con Zoom o Skype, per conoscere te e i tuoi compagni di viaggio e capire cosa desideri. Sono pochi minuti, ma indispensabili per darti il miglior preventivo
 
 Cosa significa "Richiesta impegnativa"?
La richiesta impegnativa non è semplicemente una richiesta di disponibilità, ma è un impegno da parte del cliente a voler prenotare una vacanza o un servizio che prevede una penale immediata in caso di cancellazione. In questo caso ti chiederemo una conferma scritta e un acconto o il saldo se mancano meno di trenta giorni dalla partenza. Nel caso la richiesta vada a buon fine la pratica si intenderà automaticamente confermata; ovviamente, nel caso i servizi richiesti non fossero disponibili, potrai decidere se accettare o meno le alternative proposte.
 
Da quante persone sono formati i gruppi Pianeta Gaia?
I nostri sono sempre Piccoli Gruppi (da 8 a 16/18 partecipanti). Non ci piacciono i pullman con 40 persone, le code per andare al bagno e le cene con i menù predefiniti Ci piace partire con clienti e tornare con amici con cui condividere interessi e spirito di viaggio

Fate solo viaggi importanti e lunghi?
Gli itinerari lungo raggio sono la nostra specialità, ma organizziamo anche itinerari brevi romantici o adrenalinici. Inoltre lavoriamo con i più qualificati Tour Operator Italiani

Cosa significa che siete specializzati nei Viaggi di Nozze?
Vent'anni di esperienza nel costruire viaggi su misura ci ha permesso di selezionare una serie di itinerari personalizzabili in ogni dettaglio, con una serie di attività dedicate ai ragazzi giovani che spesso amano fare anche i viaggi "Active e Local". Inoltre abbiamo sviluppato un programma ad hoc per la gestione della Lista Nozze Online che può diventare un vero e proprio sito gratuito del matrimonio per tutti i nostri sposi

Sono obbligato a prenotare anche i voli? 
La scelta è libera. Noi offriamo il servizio, voi sceglierete se prenotarlo

Quali garanzie offre Pianeta Gaia?
Abbiamo un'esperienza ultra ventennale che ci ha permesso di selezionare i migliori fornitori. Amiamo l'Avventura, ma la Sicurezza è sempre al primo posto. Abbiamo stipulato tutte le più alte coperture assicurative a tutela dei nostri clienti. Se un nostro fornitore dovesse fallire o noi stessi dovessimo scomparire voi siete tutelati. Qui trovi le nostre assicurazioni.

E se non posso venire in agenzia?
Non c'è problema. Ci piace conoscerci di persona per questo utilizziamo spesso Zoom o Skype; altrimenti ti contatteremo per telefono, email o whatsapp. Per il pagamento potrai effettuare un bonifico oppure utilizzare le principali carte di credito. Ti manderemo in semplice link da cui potrei effettuare il versamento da computer o cellulare